仕事へのやりがい

人生で一度きりかもしれない何かのご縁で接客をするお客様の1日を、最高のものにしたい。上質なサービス、おもてなしをご提供したい。
それを叶えられる場所はパレスホテルしかないと思い、入社いたしました。宿泊部での接客を経験したのち、現在はセールススタッフとして企業のご宴席やご宿泊を承っています。ハウスキーピングやレセプションなどのオペレーションとは異なり、いわばすべての案件が “オーダーメイド”。だからこそお客様にご満足いただけるかは自分の裁量次第のため、仕事へのやりがいを感じています。お客様のご要望の奥にある潜在ニーズを読み解き、お客様が招待するゲストのことも考え、常に全力で取り組みます。最高峰のホテルで最上質のおもてなしをお約束いたします。

培った“人間力”

出向先である長野のリゾートホテルでの経験は、すべてが私の糧になりました。パレスホテル東京は都心のラグジュアリーホテルですが、出向先は標高1,500mに位置するため冬季には3、4メートルも雪が積もるエリアです。その土地も人も文化も初めてのなか、私の言動の1つ1つが株式会社パレスホテルの声として捉えられる責任や、ベル、フロントなどの複数の職種を同時に行うマルチタスクマネジメントの難しさを感じました。1年間という短い期間に自分の想像していた以上の経験があり、それによってコミュニケーション力や実行力、忍耐力などの人間力が身についたと感じています。何事も精一杯、一生懸命、楽しんで取り組んだもの勝ちだと思います。皆さんも新しい環境でチャレンジする機会を得た際は、ぜひ前向きに取り組んでください。